Теория ожиданий

Теория ожиданий как составная науки мотивации рассматривает зависимость поведения людей от таких обстоятельств: почему человек предпочитает, что и сколько она хотела получить от своих усилий, усилий она согласна приложить для этого.

Теория ожиданий своими корнями уходит в тридцатые годы и связана с трудами Левина. Однако основным разработчиком концепции ожиданий относительно поведения человека и его мотивации следует назвать В. Врума.

Теория ожиданий подчеркивает важность трех взаимосвязей: затраты труда - результаты; результаты - вознаграждение; валентность (степень удовлетворения вознаграждением). Принимая решение по поводу того, что делать и какие усилия тратить, человек прежде должен ответить на вопрос: зачем нужно это делать, что она получит в результате успешного выполнения работы, насколько ценной будет вознаграждение. Модель мотивации по теории ожиданий показано на рис. 10.

Рис. 10. Модель мотивации по Врумом

Соотношение факторов затрат труда (С), результатов (Р), вознаграждения (В) и валентности в процессе мотивации наглядно можно выразить так:

Мотивация = (С ® Р) × (Р ® В) × Валентность.

Теория ожиданий открывает широкие возможности для менеджеров, которые стремятся усилить мотивацию своих подчиненных. Из теории следует, что ожидания у людей индивидуальны. Следовательно, их нужно изучать не менее совершенно, чем состав потребностей.

Ценностью для организации результаты труда подчиненных. Любые усилия работников только тогда чего-то стоят, когда они продуктивный, результативный характер. В этих условиях менеджер должен привить каждому работнику устойчивое убеждение о том, что от его усилий зависеть результаты труда, что именно от последних зависит объем вознаграждения, а также то, что полученные результаты будут иметь ценность и для самого работника, и для организации.

Из теории ожиданий вытекает и следующий вывод: руководство организации должно постоянно сравнивать запланированные объем и структуру вознаграждений с фактическими ожиданиями работников.

• < Назад