Уровней выполнения

• 

В производственной практике, например, для оценки деловых качеств чаще всего используются такие критерии [7, с. 211]:

Критерии оценки деловых качеств	Частота использования,%
Профессиональные знания	80
Усердие и активность в работе	74
Отношение к руководителям и сотрудникам	72
Надежность	64
Качество работы	62
Интенсивность	58
Способность к самовыражению	54
Темп работы	54
Способность к организации и планированию	48
Готовность к ответственности	45

При определении стандартов (критериев оценки) необходимо придерживаться определенных требований. Они имеют:

отражать нормативные представления о деловые и личностные качества, трудовое поведение, результаты деятельности работника в соответствии с организационных и индивидуальных целей;

принять достаточное количество индикаторов для основательной характеристики объекта анализа;

иметь количественную определенность, есть несколько степеней выраженности для оценки различных уровней выполнения;

быть надежными и достоверными, во избежание субъективных ошибок;

быть приемлемыми как для руководителей, так и для исполнителей, процесс оценки был понятен, и чтобы затраты на него не превышали пользы от его результатов.

На практике часто встречаются такие ошибки в определении критериев оценки:

загрязнения: внесение в ключевых индикаторов неважных показателей (например, для оценки водителя - умение пользоваться компьютером);

дефицитность: нехватка необходимых показателей для оценки (допустим, для оценки секретаря упущения указанного в пункте показателя означает дефицитность)

перегруженность большим количеством даже нужных показателей. По экспертным заключениям, максимальное количество показателей не должна превышать 20-30.

• < Назад
• Вперёд >